버전: v1.0 / 시행일: 2026-02-17
적용 범위: 벗톡 서비스(앱/웹) 내 모든 사용자 생성 콘텐츠(채팅, 이미지, 영상, 프로필, 게시물, 파일, 링크 등)
1. 목적
본 정책은 아동의 안전을 보호하고, CSAE(Child Sexual Abuse and Exploitation: 아동 성착취·학대) 및 CSAM(Child Sexual Abuse Material: 아동 성학대물) 관련 콘텐츠의 유통·접근·요청·제작·유도를 방지하며, 신고 접수 및 조치를 위한 기준을 규정합니다.
2. 무관용(Zero Tolerance) 원칙
당사는 CSAE/CSAM에 대해 무관용 원칙을 적용합니다. 아래 행위는 즉시 금지되며, 확인 시 강력한 제재가 이루어집니다.
2.1 금지 콘텐츠 및 행위(예시)
아동/청소년의 노골적 성행위 또는 성적 노출을 묘사·암시하는 이미지/영상/텍스트(실사·합성·AI 생성 포함)
•
아동 대상 또는 아동으로 보이는 인물에 대한 성적 대화, 성적 행위 요청, 그루밍(관계 형성 후 성적 유도), 금전/대가를 통한 성착취
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CSAM/CSAE 링크 공유, 구매·판매·교환, 저장·배포 요청, “자료 있냐” 등 탐색/구걸 행위
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미성년자 성착취를 조장·미화·정당화하는 발언/커뮤니티 운영
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아동의 신체를 성적으로 대상화하는 프로필/닉네임/태그/캡션 등
3. 연령 및 아동 보호
•
서비스는 [만 19세 이상] 이용을 원칙으로 합니다.
•
연령 위반이 의심되거나 확인되는 경우, 계정은 제한/중지될 수 있으며 추가 인증을 요청할 수 있습니다.
•
아동 안전을 침해할 소지가 있는 콘텐츠는 사실관계 확인 전이라도 긴급 제한될 수 있습니다.
4. 신고(Report) 및 차단(Block)
사용자는 다음 방법으로 CSAE/CSAM 의심 콘텐츠 또는 사용자를 신고할 수 있습니다.
4.1 앱 내 신고/차단 경로
•
채팅방/프로필/게시물 신고 버튼 → [신고]
•
사용자 프로필/게시물 차단 버튼 → [차단]
•
더보기 → 문의하기 → [신고/문의]
4.2 외부 신고(이메일/폼)
•
아동 안전 전용 이메일: [friendtalk486@gmail.com]
•
일반 고객지원: [friendtalk486@gmail.com]
4.3 신고 시 포함하면 좋은 정보
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콘텐츠 유형(채팅/이미지/영상/프로필 등), 발생 위치(채팅방/게시물 링크), 스크린샷
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신고 대상 계정 정보(닉네임/ID), 발생 일시
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긴급 위험(아동이 실제로 위험한 상황에 있을 가능성) 여부
5. 탐지 및 모더레이션
당사는 CSAE/CSAM을 예방하기 위해 다음 조치를 단독 또는 복합적으로 운영할 수 있습니다.
•
이용자 신고 기반 검토(우선순위 처리)
•
정책 위반 키워드/패턴 탐지(자동화 필터)
•
반복 위반자/스팸/악성 계정에 대한 위험 신호 분석
•
필요 시 인적 검토(모더레이터) 및 재검토
※ 자동화 탐지는 오탐/누락 가능성이 있으며, 최종 조치는 종합 검토 후 결정됩니다.
6. 위반 시 조치
CSAE/CSAM 또는 관련 시도(요청·유도·배포·거래 등)가 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우, 당사는 아래 조치를 단독 또는 병행합니다.
•
해당 콘텐츠 즉시 삭제/비공개/접근 차단
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계정 경고, 기능 제한, 임시 정지, 영구 정지
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동일 기기/연락처/결제수단 등 기반 재가입 제한(가능한 범위 내)
•
재발 방지를 위한 추가 검증 또는 이용 제한
7. 법집행기관 신고 및 협조
•
확인된 CSAM/CSAE 또는 아동의 즉각적 위험이 의심되는 경우, 당사는 관련 법령 및 관할 규정에 따라 수사기관/관계기관에 신고하거나 협조할 수 있습니다.
•
미국 등 일부 관할에서는 NCMEC 등 지정 기관 신고가 요구될 수 있으며, 당사는 서비스 제공 지역 및 법령에 따라 적절한 절차를 따릅니다.
•
사용자 정보 제공은 법적 근거(영장/공문 등) 및 내부 검토 절차에 따라 최소한으로 이루어집니다.
8. 사용자 권리 및 이의제기
•
계정 제재가 오탐이라고 판단되는 경우, 사용자는 [friendtalk486@gmail.com] 으로 이의제기를 요청할 수 있습니다.
•
단, CSAE/CSAM 관련 사안은 아동 안전을 최우선으로 하며, 필요 시 해제 없이 제한이 유지될 수 있습니다.
9. Child Safety 담당자(Point of Contact)
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담당 부서/책임자: [아동 안전 책임자 / Terry KO]
•
이메일: [friendtalk486@gmail.com]
•
접수 후 처리 목표: CSAE/CSAM 신고는 최우선 검토(예: 24~48시간 내 1차 조치 목표)
10. 정책 변경
본 정책은 법령/플랫폼 정책/서비스 운영 변화에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 웹페이지에 공지합니다.